Pilatesology Często zadawane pytania dotyczące aplikacji
centrum pomocy / najczęściej zadawane pytania
Mam problem z aplikacją, proszę o pomoc!
Ponieważ stale aktualizujemy aplikację i kanały telewizyjne, jeśli okaże się, że coś nie działa poprawnie, spróbuj wykonać poniższe czynności:
- Sprawdź, czy w sklepie z aplikacjami dostępne są aktualizacje.
- Wyloguj się z aplikacji, a następnie zaloguj się ponownie. Spowoduje to wprowadzenie nowych aktualizacji i często może naprawić wszelkie problemy.
- Jeśli problem nie ustąpi, możesz spróbować usunąć aplikację z telefonu/tabletu i pobrać ją ponownie ze sklepu z aplikacjami, zalogować się ponownie i sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
- Jeśli masz problemy z subskrypcją lub problemy techniczne, które nie odpowiadają na powyższe sugestie, kliknij poniższy link, aby przejść do pomocy technicznej aplikacji. * Uwaga: Zostaniesz przeniesiony do Vidapp, który obsługuje nasze wsparcie techniczne aplikacji.
Jak anulować subskrypcję?
Jeśli po raz pierwszy zarejestrowałeś się w sklepie Apple/iTunes Store lub Google Play Store, subskrybowałeś za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej. Ponieważ subskrypcje te są obsługiwane z poziomu konta użytkownika przez Apple/Google, do ich anulowania konieczne będzie użycie urządzenia. Oznacza to, że gdy będziesz gotowy do anulowania, po prostu:
Apple:
- Kliknij "Ustawienia" > Następnie kliknij swoje imię i nazwisko u góry > Czwarta opcja w dół to "Subskrypcje".
- Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować i dotknij jej.
- Stuknij Anuluj subskrypcję lub Anuluj bezpłatny okres próbny u dołu.
- Zostanie wyświetlone wyskakujące okienko z informacją, kiedy subskrypcja wygaśnie, jeśli anulujesz, i możesz nacisnąć przycisk Potwierdź , aby zakończyć anulowanie.
- Pamiętaj, że nadal możesz korzystać z subskrypcji lub bezpłatnego okresu próbnego do zakończenia bieżącego okresu subskrypcji, więc upewnij się, że w pełni wykorzystujesz subskrypcję, którą nadal posiadasz.
Jeśli chcesz anulować z komputera Mac zamiast iPhone'a, wykonaj poniższe czynności:
- Otwórz iTunes i kliknij Konto > Wyświetl moje konto.
- Zaloguj się za pomocą swojego Apple ID i kliknij Wyświetl konto.
- Przewiń do Ustawienia i kliknij Zarządzaj obok Subskrypcje.
- Znajdź odpowiednią subskrypcję i kliknij przycisk Edytuj obok niej.
- Kliknij Anuluj subskrypcję lub Anuluj bezpłatny okres próbny.
- Zobaczysz wyskakujące okienko z informacją o zakończeniu bieżącego okresu subskrypcji i możesz kliknąć Potwierdź, aby zakończyć anulowanie.
Android
Otwórz Sklep Google Play > dotknij Menu > Konto > Subskrypcje > znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować > dotknij Anuluj.
Czy mogę anulować subskrypcję w aplikacji Pilatesology ?
Wszystkie subskrypcje aplikacji są zarządzane przez Apple dla iOS i Google dla Androida, z tego powodu nie jesteśmy w stanie zapewnić funkcji anulowania subskrypcji w samej aplikacji. Jednak anulowanie subskrypcji jest bardzo szybkie i łatwe, wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami powyżej dla swojego urządzenia.
Czy pobierając aplikację, wyraziłem zgodę na opłacanie miesięcznej subskrypcji w wysokości 19,99 USD lub rocznej subskrypcji w wysokości 179,99 USD?
Absolutnie nie. Aplikację Pilatesology można pobrać za darmo i korzystać z niej do woli, a także oglądać podgląd wszystkich zajęć dostępnych w aplikacji.
Darmowy 14-dniowy okres próbny?
Możesz przetestować Pilatesology w pełni przez 14 dni, za darmo. Oznacza to nieograniczony dostęp do aplikacji, kanału ROKU, Apple TV i strony internetowej, w tym wszystkich zajęć, treningów, programów, plików do pobrania i innych, które można wypróbować w dowolnym miejscu i czasie.
Jak uzyskać dostęp do 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego?
Wystarczy przejść do dowolnej klasy w aplikacji i postępować zgodnie z instrukcjami rejestracji, aby cieszyć się 14-dniowym bezpłatnym zobowiązaniem do pełnego poznania aplikacji i strony internetowej.
Kiedy mogę zacząć płacić za subskrypcję?
Pierwsza płatność zostanie zrealizowana po zakończeniu 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.
Oznacza to, że jeśli Pilatesology nie jest dla ciebie, możesz anulować w dowolnym momencie bezpłatnego okresu próbnego i nic nie płacić.
Jak zarejestrować się w aplikacji?
Wystarczy przejść do dowolnej klasy w aplikacji i postępować zgodnie z instrukcjami rejestracji.
Czy mogę wykupić dostęp tylko do jednej klasy?
W aplikacji lub na stronie internetowej nie jest dostępny "karnet na pojedyncze zajęcia", a jedynie miesięczny lub roczny abonament za nieograniczony dostęp do całej aplikacji lub strony internetowej.
Nie rozumiem ceny aplikacji, czy cena jest wyświetlana tylko dla wybranego filmu? czy będę miał nieograniczony dostęp do wszystkich zajęć Pilatesology ?
Nasze plany cenowe są proste. Jedna miesięczna płatność cykliczna w wysokości 19,99 USD lub jednorazowa płatność w wysokości 178,99 USD za plan roczny zapewnia nieograniczony dostęp do aplikacji, kanału ROKU, kanału Apple TV i strony internetowej. Wystarczy przejść do dowolnej klasy w aplikacji i postępować zgodnie z instrukcjami rejestracji. Gdy spróbujesz zagrać w zajęcia, zostaniesz poproszony o zarejestrowanie się w aplikacji, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zaakceptować warunki korzystania z usługi i potwierdzić subskrypcję aplikacji, a następnie będziesz mieć nieograniczony dostęp do wszystkich zajęć Pilatesology za pośrednictwem aplikacji i strony internetowej. Masz 14 dni bezpłatnego dostępu, zanim dokonasz płatności za subskrypcję.
Co oznacza "Ten film jest częścią subskrypcji"?
Film, do którego próbujesz uzyskać dostęp, należy do ogólnej subskrypcji aplikacji Pilatesology . Cena miesięcznej/rocznej subskrypcji odblokowuje nie tylko wideo, które próbujesz odtworzyć, ale także daje dostęp do całej i stale rosnącej biblioteki zajęć.
Jednorazowa płatność czy miesięczna/roczna?
Dostęp do aplikacji opiera się na cyklicznej miesięcznej lub cyklicznej rocznej subskrypcji.
Czy mogę zapisać lub pobrać lekcje do oglądania offline?
Tak, po zasubskrybowaniu aplikacji wystarczy przejść do filmu, który chcesz zapisać i dotknąć ikony chmury w prawym górnym rogu. Tak długo, jak subskrybujesz aplikację, będziesz mógł oglądać tę klasę w dowolnym miejscu i czasie bez dostępu do Internetu. Pobrane filmy zostaną zapisane w sekcji "Pobrane", którą można znaleźć w zakładce pobierania na dole aplikacji.
Aplikacja informuje mnie, że nie może połączyć się z moim kontem iTunes i nie pozwala mi subskrybować. Wprowadziłem hasło do zakupu i nadal mi nie pozwala! Pomocy!
Może to być spowodowane kilkoma przyczynami związanymi z ustawieniami aplikacji Apple lub Google lub informacjami o zakupach. Najczęściej wystarczy upewnić się, że "zakupy w aplikacji" są włączone w ustawieniach App Store.
Apple
Przejdź do ustawień telefonu > Ogólne > Ograniczenia > Zakupy w aplikacji.
Android
Otwórz Sklep Google Play > dotknij Menu > Ustawienia
Nadal potrzebujesz pomocy? Nie wahaj się skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.
Czy potrzebuję Facebooka, aby zarejestrować się w aplikacji?
Nie. Nie potrzebujesz Facebooka, aby subskrybować aplikację.