Pilatesology Συχνές ερωτήσεις για την εφαρμογή
ΚΕΝΤΡΟ ΒΟΗΘΕΙΑΣ / Συχνές ερωτήσεις
Έχω πρόβλημα με την εφαρμογή, παρακαλώ βοηθήστε με!
Καθώς ενημερώνουμε συνεχώς την εφαρμογή και τα τηλεοπτικά κανάλια, αν διαπιστώσετε ότι τα πράγματα δεν λειτουργούν σωστά, δοκιμάστε τα εξής:
- Ελέγξτε αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις στο κατάστημα εφαρμογών.
- Παρακαλούμε αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή και στη συνέχεια συνδεθείτε ξανά. Αυτό θα εισάγει τις νέες ενημερώσεις και συχνά μπορεί να διορθώσει τυχόν προβλήματα.
- Αν το πρόβλημα επιμένει, μπορείτε να δοκιμάσετε να αφαιρέσετε την εφαρμογή από το τηλέφωνο/tablet σας και να την κατεβάσετε ξανά από το κατάστημα εφαρμογών, να συνδεθείτε ξανά και να δείτε αν αυτό επιλύσει το πρόβλημα.
- Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδρομής ή τεχνικά προβλήματα που δεν ανταποκρίνονται στις παραπάνω προτάσεις, κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο για να μεταβείτε στην Υποστήριξη εφαρμογών. * Σημείωση: Θα μεταφερθείτε στη Vidapp που χειρίζεται την Τεχνική Υποστήριξη της εφαρμογής μας.
Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου;
Εάν εγγραφείτε για πρώτη φορά από το Apple/iTunes Store ή το Google Play Store, τότε εγγραφείτε μέσω της εφαρμογής μας για κινητά. Δεδομένου ότι αυτές οι συνδρομές χειρίζονται από το εσωτερικό του λογαριασμού σας από την Apple/Google, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή σας για να ακυρώσετε. Αυτό σημαίνει ότι όταν είστε έτοιμοι να ακυρώσετε, απλά:
Apple:
- Κάντε κλικ στο 'Settings' (Ρυθμίσεις) > Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο όνομά σας στην κορυφή > Στην 4η επιλογή κάτω κάντε κλικ στο 'Subscriptions' (Συνδρομές).
- Βρείτε τη συνδρομή που θέλετε να ακυρώσετε και πατήστε την.
- Πατήστε Ακύρωση συνδρομής ή Ακύρωση δωρεάν δοκιμής στο κάτω μέρος.
- Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που θα σας πει πότε θα λήξει η συνδρομή, αν την ακυρώσετε, και μπορείτε να πατήσετε Επιβεβαίωση για να ολοκληρώσετε την ακύρωση.
- Να θυμάστε ότι μπορείτε να εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε τη συνδρομή ή τη δωρεάν δοκιμή σας μέχρι τη λήξη της τρέχουσας περιόδου συνδρομής, οπότε φροντίστε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη συνδρομή που εξακολουθείτε να έχετε.
Αν θέλετε να ακυρώσετε από τον υπολογιστή σας Mac αντί για το iPhone σας, ακολουθούν τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε το iTunes και κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμός > Προβολή του λογαριασμού μου.
- Συνδεθείτε με το Apple ID σας και κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή λογαριασμού.
- Μετακινηθείτε στις Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση δίπλα στην επιλογή Συνδρομές.
- Βρείτε την εν λόγω συνδρομή και κάντε κλικ στο σημείο που γράφει Επεξεργασία δίπλα της.
- Κάντε κλικ στο Ακύρωση συνδρομής ή Ακύρωση δωρεάν δοκιμής.
- Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που επισημαίνει το τέλος της τρέχουσας περιόδου συνδρομής σας και μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί Επιβεβαίωση για να ολοκληρώσετε την ακύρωση.
Android
Ανοίξτε το Google Play Store > Πατήστε Μενού > Λογαριασμός > Συνδρομές > Βρείτε τη συνδρομή που θέλετε να ακυρώσετε > Πατήστε Ακύρωση.
Μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου μέσα από την εφαρμογή Pilatesology ;
Όλες οι συνδρομές εφαρμογών διαχειρίζονται από την Apple για το iOS και την Google για το Android, γι' αυτό δεν μπορούμε να παρέχουμε δυνατότητα διαγραφής μέσα από την ίδια την εφαρμογή. Ωστόσο, η ακύρωση της συνδρομής σας είναι εξαιρετικά γρήγορη και εύκολη, απλά ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες για τη συσκευή σας.
Κατεβάζοντας την εφαρμογή, έχω συμφωνήσει να πληρώσω την μηνιαία συνδρομή των 19,99 δολαρίων ΗΠΑ ή την ετήσια συνδρομή των 179,99 δολαρίων ΗΠΑ;
Απολύτως όχι. Η εφαρμογή Pilatesology είναι δωρεάν για να την κατεβάσετε και να την εξερευνήσετε όπως θέλετε, μπορείτε να δείτε και να παρακολουθήσετε προεπισκοπήσεις όλων των μαθημάτων που είναι διαθέσιμα στην εφαρμογή.
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών;
Μπορείτε να δοκιμάσετε το Pilatesology πλήρως για 14 ημέρες, δωρεάν. Αυτό σημαίνει απεριόριστη πρόσβαση στην εφαρμογή, το κανάλι ROKU, το Apple TV και τον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων όλων των μαθημάτων, προπονήσεων, προγραμμάτων, λήψεων και άλλων για να το δοκιμάσετε οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε.
Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών;
Απλά πηγαίνετε να παίξετε οποιοδήποτε μάθημα στην εφαρμογή και ακολουθήστε τις οδηγίες για εγγραφή για να απολαύσετε δωρεάν 14 ημέρες δέσμευσης για να εξερευνήσετε πλήρως την εφαρμογή και τον ιστότοπο.
Πότε αρχίζω να πληρώνω για τη συνδρομή μου;
Η πρώτη σας πληρωμή πραγματοποιείται μετά τη λήξη της 14ήμερης δωρεάν δοκιμής σας.
Αυτό σημαίνει ότι, αν το Pilatesology δεν είναι για εσάς, μπορείτε να το ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή εντός της δωρεάν δοκιμής σας και να μην πληρώσετε τίποτα.
Πώς μπορώ να εγγραφώ στην εφαρμογή;
Απλά πηγαίνετε να παίξετε οποιοδήποτε μάθημα στην εφαρμογή και ακολουθήστε τις οδηγίες για εγγραφή.
Μπορώ να αγοράσω πρόσβαση σε ένα μόνο μάθημα;
Στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο δεν υπάρχει "πάσο μίας τάξης", παρά μόνο η μηνιαία ή ετήσια συνδρομή για απεριόριστη πρόσβαση σε ολόκληρη την εφαρμογή ή τον ιστότοπο.
Δεν καταλαβαίνω την τιμή της εφαρμογής, η τιμή εμφανίζεται μόνο για το επιλεγμένο βίντεο ή θα έχω απεριόριστη πρόσβαση σε όλα τα μαθήματα Pilatesology ;
Έχουμε κάνει τα σχέδια τιμολόγησής μας απλά. Μια μηνιαία επαναλαμβανόμενη πληρωμή των 19,99 USD ή μια εφάπαξ πληρωμή των 178,99 USD για το ετήσιο πρόγραμμα σας δίνει απεριόριστη πρόσβαση στην εφαρμογή, το κανάλι ROKU, το κανάλι Apple TV και τον ιστότοπο. Απλά πηγαίνετε να παίξετε οποιοδήποτε μάθημα στην εφαρμογή και ακολουθήστε τις οδηγίες για εγγραφή. Όταν προσπαθήσετε να παίξετε ένα μάθημα, θα σας ζητηθεί να εγγραφείτε στην εφαρμογή, ακολουθήστε τις οδηγίες για να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και να επιβεβαιώσετε τη συνδρομή σας στην εφαρμογή, και στη συνέχεια θα έχετε απεριόριστη πρόσβαση σε όλα τα μαθήματα Pilatesology μέσω της εφαρμογής και του ιστότοπου. Έχετε 14 ημέρες ελεύθερης πρόσβασης χωρίς δέσμευση πριν από την πληρωμή της συνδρομής σας.
Τι σημαίνει 'Αυτό το βίντεο είναι μέρος της συνδρομής';
Το βίντεο στο οποίο προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση ανήκει στη συνολική συνδρομή της εφαρμογής Pilatesology . Η μηνιαία/ετήσια τιμή συνδρομής δεν ξεκλειδώνει μόνο το βίντεο που προσπαθείτε να αναπαράγετε, αλλά σας δίνει επίσης πρόσβαση σε ολόκληρη τη βιβλιοθήκη των μαθημάτων που συνεχώς αυξάνεται.
Μόνο εφάπαξ πληρωμή ή μηνιαία/ετήσια;
Η πρόσβαση στην εφαρμογή βασίζεται σε μια επαναλαμβανόμενη μηνιαία ή ετήσια συνδρομή.
Μπορώ να αποθηκεύσω ή να κατεβάσω μαθήματα για να τα παρακολουθώ εκτός σύνδεσης;
Ναι, μόλις εγγραφείτε στην εφαρμογή, απλώς μεταβείτε στο βίντεο που θέλετε να αποθηκεύσετε και πατήστε το εικονίδιο cloud στην επάνω δεξιά γωνία. Εφόσον είστε εγγεγραμμένοι στην εφαρμογή, θα μπορείτε να βλέπετε το συγκεκριμένο μάθημα οποτεδήποτε και οπουδήποτε χωρίς διαδίκτυο. Τα βίντεο που έχετε κατεβάσει θα αποθηκευτούν στην ενότητα "Λήψεις", την οποία μπορείτε να βρείτε στην καρτέλα "Λήψεις" στο κάτω μέρος της εφαρμογής.
Η εφαρμογή μου λέει ότι δεν μπορεί να συνδεθεί με το λογαριασμό μου στο iTunes και δεν μου επιτρέπει να εγγραφώ. Έχω εισάγει τον κωδικό μου για να αγοράσω και εξακολουθεί να μην με αφήνει! Βοήθεια!
Αυτό μπορεί να συμβαίνει για διάφορους λόγους που σχετίζονται με τις ρυθμίσεις των εφαρμογών της Apple ή της Google ή με τις πληροφορίες αγοράς. Συνήθως, απλώς βεβαιωθείτε ότι οι "αγορές εντός εφαρμογής" είναι ενεργοποιημένες στις ρυθμίσεις του App Store.
Apple
Μεταβείτε στις ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας > Γενικά > Περιορισμοί > Αγορές εντός εφαρμογών.
Android
Ανοίξτε το Google Play Store > Πατήστε Μενού > Ρυθμίσεις
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; μη διστάσετε να επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.
Χρειάζομαι το facebook για να εγγραφώ στην εφαρμογή;
Όχι, δεν χρειάζεστε το Facebook για να εγγραφείτε στην εφαρμογή.