Pilatesology アプリに関するよくある質問
ヘルプセンター / FAQ
アプリで困っています！
アプリとテレビチャンネルは常に更新しておりますので、正常に動作しない場合は以下をお試しください：
- アプリストアでアップデートがあるかどうか確認してください。
- アプリからサインアウトし、再度ログインしてください。これで新しいアップデートが反映され、問題が修正されることがよくあります。
- それでも問題が解決しない場合は、携帯電話やタブレットからアプリを削除し、アプリストアから再ダウンロードして、再度サインインしてみてください。
- 上記の提案に反応しない購読または技術的な問題が発生した場合は、以下のリンクをクリックしてアプリサポートに移動してください。* 注：アプリのテクニカルサポートを担当するVidappに移動します。
購読をキャンセルするには？
Apple/iTunes StoreまたはGoogle Play Storeから初めて登録された場合は、弊社のモバイルアプリから登録されたことになります。これらの購読は、Apple/Googleによってお客様のアカウント内で処理されるため、キャンセルするにはお客様のデバイスを使用する必要があります。つまり、解約の準備ができたら、次の手順に従ってください：
アップル
- 設定」をクリック > 次に、一番上の自分の名前をクリック > 4つ下のオプションから「購読」をクリック。
- 解約したいサブスクリプションを見つけてタップします。
- 一番下にある「購読をキャンセル 」または「無料トライアルをキャンセル」をタップします。
- 解約すると、購読の有効期限を知らせるポップアップが表示されるので、「確認」を タップして解約を完了する。
- 現在のサブスクリプション期間が終了するまで、サブスクリプションまたは無料トライアルを利用できることを覚えておいてください。
iPhoneからではなく、Macのコンピューターからキャンセルする場合は、以下の手順となります：
- iTunesを開き、「アカウント」>「マイアカウントの表示」をクリックします。
- Apple IDでサインインし、「View Account」をクリックします。
- 設定]にスクロールし、[購読]の横にある[管理]をクリックします。
- 問題のサブスクリプションを見つけ、その横にある「編集」をクリックします。
- 購読のキャンセル 」または「無料トライアルのキャンセル」をクリックします。
- 現在のサブスクリプション期間の終了を強調するポップアップが表示されますので、「確認」をクリックして解約を完了します。
アンドロイド
Google Playストアを開く > 「メニュー」 > 「アカウント」 > 「購読」をタップ > 解約したい購読を探す > 「解約」をタップ。
Pilatesology アプリ内で購読をキャンセルできますか？
すべてのアプリの購読は、iOSの場合はアップル社、Androidの場合はグーグル社によって管理されています。ただし、購読の解除は超高速で簡単です。お使いのデバイスの上記の指示に従ってください。
アプリをダウンロードすることで、月額19.99米ドルまたは年間179.99米ドルのサブスクリプションの支払いに同意し、入力したことになりますか？
そんなことはありません。Pilatesology アプリは無料でダウンロードでき、好きなように探索できます。アプリで利用可能なすべてのクラスを見たり、プレビューを見ることができます。
14日間の無料トライアル？
Pilatesology 、14日間無料でお試しいただけます。つまり、アプリ、ROKUチャンネル、Apple TV、ウェブサイトに無制限にアクセスでき、すべてのクラス、ワークアウト、プログラム、ダウンロードなどをいつでもどこでもお試しいただけます。
14日間の無料トライアルを利用するにはどうすればよいですか？
アプリでどのクラスでもプレーし、サインアップのプロンプトに従うだけで、14日間無料でアプリとウェブサイトを存分にお楽しみいただけます。
購読料の支払いはいつから始まりますか？
最初の支払いは、14日間の無料トライアルが終了した後に行われます。
つまり、Pilatesology 、自分に合わない場合は、無料トライアル期間中であればいつでもキャンセルでき、料金は一切かからない。
アプリへの登録方法は？
アプリでどのクラスでもプレイして、サインアップのプロンプトに従うだけです。
1クラスだけ受講することはできますか？
アプリやウェブサイトで利用できる「シングル・クラス・パス」はなく、アプリやウェブサイト全体に無制限にアクセスできる月額または年額のサブスクリプションを支払うだけである。
それとも、Pilatesology のすべてのクラスに無制限にアクセスできるのでしょうか？
料金プランはシンプルです。月々19.99ドル、または年間プラン178.99ドルをお支払いいただくだけで、アプリ、ROKUチャンネル、Apple TVチャンネル、ウェブサイトに無制限にアクセスできます。アプリでクラスを再生し、サインアップのプロンプトに従うだけです。クラスを再生しようとすると、アプリにサインアップするよう促されます。プロンプトに従って利用規約に同意し、アプリへのサインアップを確認すると、アプリとウェブサイトからすべてのPilatesology クラスに無制限にアクセスできるようになります。その後、アプリとウェブサイトからすべての クラスに無制限にアクセスできるようになります。購読料の支払いが行われるまで、14 日間は無料でアクセスできます。
このビデオはサブスクリプションの一部です」とはどういう意味ですか？
あなたがアクセスしようとしているビデオは、Pilatesology アプリ全体のサブスクリプションに属しています。月額/年間購読料金は、再生しようとしているビデオだけでなく、常に増え続けるクラスのライブラリ全体へのアクセスもアンロックします。
一括払いですか、それとも月払いですか、それとも年払いですか？
アプリへのアクセスは、月額または年額の定期購読に基づいています。
オフラインで視聴するためにクラスを保存したりダウンロードしたりできますか？
アプリに登録したら、保存したいビデオに移動して、右上のクラウドアイコンをタップするだけです。アプリを購読している限り、インターネットがなくても、いつでもどこでもその授業を見ることができます。ダウンロードしたビデオは、アプリ下部のダウンロードタブにある「ダウンロード」セクションに保存されます。
このアプリはiTunesアカウントに接続できないと言って、購読を許可してくれません。購入するためにパスワードを入力しましたが、まだできません！助けてください！
これは、AppleやGoogleのアプリの設定や購入情報に関連するいくつかの理由が考えられます。最も一般的なのは、App Storeの設定で「アプリ内課金」がオンになっていることを確認することです。
アップル
携帯電話の設定 > 一般 > 制限 > アプリ内課金
アンドロイド
Google Playストアを開く > メニュー > 設定をタップ
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