Pilatesology 应用程序常见问题
帮助中心/常见问题
我在使用应用程序时遇到了麻烦，请帮助我！
由于我们在不断更新应用程序和电视频道，如果您发现工作不正常，请尝试以下方法：
- 查看应用程序商店中是否有可用的更新。
- 请退出应用程序，然后重新登录。这将冲入新的更新，并经常可以纠正任何问题。
- 如果问题仍然存在，您可以尝试从手机/平板电脑上删除应用程序，然后从应用程序商店重新下载，再次登录，看看是否能解决问题。
- 如果您遇到订阅或技术问题而上述建议无法解决，请单击下面的链接转到应用程序支持。* 注：您将进入 Vidapp，该网站负责处理我们的应用程序技术支持。
如何取消订阅？
如果您是从 Apple/iTunes Store 或 Google Play Store 首次注册的，那么您是通过我们的移动应用程序订阅的。由于 Apple/Google 会在您的账户内处理这些订阅，因此您需要使用您的设备来取消订阅。这意味着当您准备取消时，只需
苹果
- 单击 "设置"> 下一步，单击顶部的姓名> 第四个选项下单击 "订阅"。
- 找到要取消的订阅，点击它。
- 点击底部的 "取消订阅 "或 "取消免费试用"。
- 如果取消订阅，你会看到一个弹出窗口，告诉你订阅何时到期，你可以点击 "确认 " 完成取消。
- 请记住，在当前订阅期结束前，您仍然可以使用您的订阅或免费试用版，因此请确保充分利用您的订阅。
如果你想从 Mac 电脑而不是 iPhone 取消，步骤如下：
- 打开 iTunes 并单击帐户 > 查看我的帐户。
- 使用 Apple ID 登录，然后单击 "查看帐户"。
- 滚动到 "设置"，然后单击 "订阅"旁边的 "管理"。
- 找到相关订阅，然后点击旁边的 "编辑"。
- 单击 "取消订阅 "或 "取消免费试用"。
- 您将会看到一个弹出窗口，显示当前订阅期结束，您可以点击 "确认 "完成取消。
安卓
打开 Google Play 应用商店 > 轻敲菜单 > 帐户 > 订阅 > 查找要取消的订阅 > 轻敲取消。
我可以在Pilatesology 应用程序中取消订阅吗？
所有应用程序的订阅均由苹果公司（iOS）和谷歌公司（Android）管理，因此我们无法在应用程序中提供退订功能。不过，取消订阅非常快捷方便，只需根据您的设备按照上述说明操作即可。
下载应用程序后，我是否同意并同意支付 19.99 美元的包月费用或 179.99 美元的包年费用？
绝对不会。您可以免费下载Pilatesology 应用程序并随意浏览，还可以查看和观看应用程序上的所有课程预览。
14 天免费试用？
您可以免费试用Pilatesology 14 天。这意味着您可以随时随地无限制地访问应用程序、ROKU 频道、Apple TV 和网站，包括所有课程、锻炼、计划、下载等。
如何获得 14 天免费试用？
只需进入应用程序中的任意课程，并按照提示注册，即可享受 14 天的免费承诺，全面探索应用程序和网站。
我何时开始支付订阅费用？
14 天免费试用结束后，您将收到第一笔付款。
也就是说，如果Pilatesology 不适合你，你可以在免费试用期内随时取消，无需支付任何费用。
如何注册应用程序？
只需进入应用程序中的任意课程，按提示注册即可。
我可以只购买一堂课的使用权吗？
该应用程序或网站不提供 "单班通行证"，只需按月或按年付费，即可无限制地访问整个应用程序或网站。
我不明白应用程序的价格，显示的价格只是所选视频的价格吗？还是我可以无限制地访问所有Pilatesology 课程？
我们的定价计划非常简单。每月定期支付 19.99 美元或一次性支付 178.99 美元购买年度计划，即可无限使用应用程序、ROKU 频道、Apple TV 频道和网站。只需在应用程序中播放任何课程，并按提示注册即可。当您尝试播放课程时，系统会提示您注册应用程序，按照提示接受服务条款并确认订阅应用程序后，您就可以通过应用程序和网站无限访问所有Pilatesology 课程。在支付订阅费用之前，您有 14 天的免费使用时间。
这段视频是订阅的一部分 "是什么意思？
您要访问的视频属于Pilatesology 应用程序的整体订阅范围。包月/包年套餐不仅可以解锁您要播放的视频，还可以访问整个不断增长的课程库。
是一次性付款还是每月/每年付款？
该应用程序的访问基于每月或每年的定期订阅。
我可以保存或下载课程供离线观看吗？
是的，一旦您订阅了该应用程序，只需导航到您想保存的视频，然后点击右上角的云图标即可。只要您订阅了该应用程序，就可以在没有网络的情况下随时随地观看该课程。您下载的视频将保存在 "下载 "部分，您可以在应用程序底部的 "下载 "选项卡中找到该部分。
应用程序告诉我它无法连接到我的 iTunes 账户，不允许我订阅。我已经输入了购买密码，但它仍然不允许我购买！求助！
这可能有几个原因，与您的 Apple 或 Google 应用程序设置或购买信息有关。最常见的情况是，只需确保在 App Store 设置中打开了 "应用内购买"。
苹果
进入手机设置 > 通用 > 限制 > 应用内购买
安卓
打开 Google Play 应用商店 > 点击菜单 > 设置
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不需要。订阅应用程序不需要 Facebook。