Pilatesology Câu hỏi thường gặp về ứng dụng
TRUNG TÂM TRỢ GIÚP / CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Tôi đang gặp sự cố với ứng dụng, vui lòng trợ giúp!
Vì chúng tôi liên tục cập nhật ứng dụng và kênh truyền hình nên nếu bạn thấy có gì đó không hoạt động bình thường, vui lòng thử cách sau:
- Kiểm tra xem có bản cập nhật nào có sẵn trong cửa hàng ứng dụng không.
- Vui lòng đăng xuất khỏi ứng dụng rồi đăng nhập lại. Thao tác này sẽ cập nhật các bản cập nhật mới và thường có thể khắc phục mọi sự cố.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử xóa ứng dụng khỏi điện thoại/máy tính bảng và tải lại từ cửa hàng ứng dụng, đăng nhập lại và xem liệu điều này có giải quyết được sự cố hay không.
- Nếu bạn gặp sự cố về đăng ký hoặc kỹ thuật không phản hồi các đề xuất trên, vui lòng nhấp vào liên kết bên dưới để đến Hỗ trợ ứng dụng . * Lưu ý: Bạn sẽ được chuyển đến Vidapp, đơn vị xử lý Hỗ trợ kỹ thuật ứng dụng của chúng tôi.
Làm thế nào để hủy đăng ký?
Nếu bạn đăng ký lần đầu từ Apple/iTunes Store hoặc Google Play Store, sau đó bạn đăng ký thông qua Ứng dụng di động của chúng tôi. Vì các đăng ký này được Apple/Google xử lý từ bên trong tài khoản của bạn nên bạn sẽ cần sử dụng thiết bị của mình để hủy. Điều này có nghĩa là khi bạn đã sẵn sàng hủy, chỉ cần:
Quả táo:
- Nhấp vào 'Cài đặt' > Tiếp theo, nhấp vào tên của bạn ở trên cùng > Tùy chọn thứ 4 từ trên xuống, nhấp vào 'Đăng ký' .
- Tìm đăng ký bạn muốn hủy và nhấn vào đó.
- Nhấn vào Hủy đăng ký hoặc Hủy dùng thử miễn phí ở cuối.
- Bạn sẽ nhận được một cửa sổ bật lên cho biết thời điểm đăng ký sẽ hết hạn nếu bạn hủy và bạn có thể nhấn Xác nhận để hoàn tất việc hủy.
- Hãy nhớ rằng bạn vẫn có thể sử dụng gói đăng ký hoặc bản dùng thử miễn phí cho đến khi thời hạn đăng ký hiện tại kết thúc, vì vậy hãy tận dụng tối đa gói đăng ký mà bạn vẫn còn.
Nếu bạn muốn hủy từ máy tính Mac thay vì iPhone, hãy thực hiện theo các bước sau:
- Mở iTunes và nhấp vào Tài khoản > Xem Tài khoản của tôi .
- Đăng nhập bằng ID Apple của bạn và nhấp vào Xem tài khoản .
- Cuộn đến Cài đặt và nhấp vào Quản lý bên cạnh Đăng ký .
- Tìm đăng ký cần tìm và nhấp vào mục Chỉnh sửa bên cạnh.
- Nhấp vào Hủy đăng ký hoặc Hủy dùng thử miễn phí .
- Bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên đánh dấu thời điểm kết thúc thời hạn đăng ký hiện tại và bạn có thể nhấp vào Xác nhận để hoàn tất việc hủy.
Android
Mở Cửa hàng Google Play > Nhấn vào Menu > Tài khoản > Đăng ký > Tìm đăng ký bạn muốn hủy > Nhấn vào Hủy.
Tôi có thể hủy đăng ký của mình trong vòng Pilatesology ứng dụng?
Tất cả các đăng ký ứng dụng đều được quản lý bởi Apple cho iOS và Google cho Android, vì vậy chúng tôi không thể cung cấp tính năng hủy đăng ký trong chính ứng dụng. Tuy nhiên, việc hủy đăng ký của bạn cực kỳ nhanh chóng và dễ dàng, chỉ cần làm theo hướng dẫn ở trên cho thiết bị của bạn.
Khi tải ứng dụng xuống, tôi có đồng ý và tham gia trả phí thuê bao hàng tháng là 19,99 đô la Mỹ hoặc hàng năm là 179,99 đô la Mỹ không?
Hoàn toàn không. Pilatesology Ứng dụng này cho phép bạn tải xuống và khám phá miễn phí, bạn có thể xem và xem trước tất cả các lớp học có sẵn trên ứng dụng.
Dùng thử miễn phí 14 ngày?
Bạn có thể thử nghiệm Pilatesology đầy đủ trong 14 ngày, miễn phí. Điều đó có nghĩa là quyền truy cập không giới hạn vào ứng dụng, kênh ROKU, Apple TV và trang web bao gồm tất cả các lớp học, bài tập luyện, chương trình, nội dung tải xuống và nhiều nội dung khác để bạn dùng thử mọi lúc, mọi nơi.
Làm thế nào để tôi có thể truy cập bản dùng thử miễn phí 14 ngày?
Chỉ cần chơi bất kỳ lớp nào trong ứng dụng và làm theo hướng dẫn để đăng ký và tận hưởng 14 ngày cam kết miễn phí để khám phá toàn bộ ứng dụng và trang web.
Khi nào tôi bắt đầu thanh toán cho gói đăng ký của mình?
Khoản thanh toán đầu tiên của bạn sẽ được thực hiện sau khi thời gian dùng thử miễn phí 14 ngày kết thúc.
Điều đó có nghĩa là nếu Pilatesology không dành cho bạn, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong thời gian dùng thử miễn phí mà không phải trả bất cứ khoản phí nào.
Làm thế nào để tôi đăng ký ứng dụng?
Chỉ cần vào chơi bất kỳ lớp nào trong ứng dụng và làm theo hướng dẫn để đăng ký.
Tôi có thể mua quyền truy cập vào chỉ một lớp học không?
Không có 'thẻ lớp học đơn lẻ' nào khả dụng trên ứng dụng hoặc trang web, chỉ có thanh toán theo tháng hoặc theo năm để có quyền truy cập không giới hạn vào toàn bộ ứng dụng hoặc trang web.
Tôi không hiểu giá ứng dụng, giá hiển thị chỉ dành cho video đã chọn hay tôi sẽ được truy cập không giới hạn vào tất cả Pilatesology lớp học?
Chúng tôi đã đơn giản hóa các gói giá của mình. Một khoản thanh toán định kỳ hàng tháng là 19,99 đô la Mỹ hoặc một khoản thanh toán duy nhất là 178,99 đô la Mỹ cho gói Hàng năm sẽ cho bạn quyền truy cập không giới hạn vào ứng dụng, kênh ROKU, kênh Apple TV và trang web. Chỉ cần vào chơi bất kỳ lớp nào trong ứng dụng và làm theo lời nhắc để đăng ký. Khi bạn thử chơi một lớp, bạn sẽ được nhắc đăng ký ứng dụng, làm theo lời nhắc để chấp nhận các điều khoản dịch vụ và xác nhận đăng ký ứng dụng của bạn, sau đó bạn sẽ có quyền truy cập không giới hạn vào tất cả Pilatesology lớp học qua ứng dụng và trang web. Bạn có 14 ngày truy cập miễn phí cam kết trước khi thanh toán đăng ký.
"Video này là một phần của đăng ký" có nghĩa là gì?
Video bạn đang cố gắng truy cập thuộc về tổng thể Pilatesology Đăng ký ứng dụng. Giá đăng ký theo tháng/năm không chỉ mở khóa video bạn đang muốn phát mà còn cho phép bạn truy cập vào toàn bộ thư viện lớp học đang ngày càng mở rộng.
Chỉ thanh toán một lần hay hàng tháng/hàng năm?
Quyền truy cập vào ứng dụng dựa trên đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm định kỳ.
Tôi có thể lưu hoặc tải xuống lớp học để xem ngoại tuyến không?
Có, sau khi bạn đăng ký ứng dụng, chỉ cần điều hướng đến video bạn muốn lưu và chạm vào biểu tượng đám mây ở góc trên bên phải. Miễn là bạn đăng ký ứng dụng, bạn sẽ có thể xem lớp học đó mọi lúc, mọi nơi mà không cần internet. Các video bạn đã tải xuống sẽ được lưu trong phần 'Tải xuống', bạn có thể tìm thấy trong tab tải xuống ở cuối ứng dụng.
Ứng dụng cho biết không thể kết nối với tài khoản iTunes của tôi và không cho phép tôi đăng ký. Tôi đã nhập mật khẩu để mua và vẫn không được! Trợ giúp!
Có thể có một số lý do liên quan đến cài đặt Ứng dụng Apple hoặc Google hoặc thông tin mua hàng của bạn. Thông thường nhất, chỉ cần đảm bảo rằng 'mua hàng trong ứng dụng' được bật trong cài đặt App Store của bạn.
Quả táo
Vào phần cài đặt trên điện thoại của bạn > Chung > Hạn chế > Mua hàng trong ứng dụng
Android
Mở Cửa hàng Google Play > Nhấn vào Menu > Cài đặt
Bạn vẫn cần trợ giúp? Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi .
Tôi có cần tài khoản Facebook để đăng ký ứng dụng không?
Không. Bạn không cần Facebook để đăng ký ứng dụng.