Pilatesology 앱 자주 묻는 질문
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앱에 문제가 있습니다, 도와주세요!
앱과 TV 채널을 지속적으로 업데이트하고 있으므로 제대로 작동하지 않는 경우 다음을 시도해 보세요:
- 앱 스토어에서 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인하세요. 이렇게 하면 새 업데이트가 적용되고 종종 문제가 해결될 수 있습니다.
- 문제가 지속되면 휴대폰/태블릿에서 앱을 삭제하고 앱 스토어에서 다시 다운로드한 후 다시 로그인하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 위의 제안에 응답하지 않는 구독 또는 기술 문제가 발생하는 경우 아래 링크를 클릭하여 앱 지원으로 이동하세요. * 참고: 앱 기술 지원을 담당하는 Vidapp으로 이동하게 됩니다.
구독을 취소하려면 어떻게 하나요?
Apple/iTunes Store 또는 Google Play 스토어에서 처음 가입한 경우 모바일 앱을 통해 구독한 것입니다. 이러한 구독은 Apple/Google에서 계정 내부에서 처리하므로 취소하려면 해당 디바이스를 사용해야 합니다. 즉, 취소할 준비가 되었을 때 간단히 취소할 수 있습니다:
Apple:
- '설정' > 다음을 클릭하고 상단의 이름을 클릭한 다음 네 번째 옵션에서 '구독'을 클릭합니다.
- 취소하려는 구독을 찾아서 탭합니다.
- 하단에서 구독 취소 또는 무료 평가판 취소를 탭합니다.
- 취소하면 구독이 언제 만료되는지 알려주는 팝업이 표시되며, 확인을 탭하여 취소를 완료할 수 있습니다.
- 현재 구독 기간이 종료될 때까지는 구독 또는 무료 평가판을 계속 사용할 수 있으므로 아직 보유하고 있는 구독을 최대한 활용하세요.
iPhone이 아닌 Mac 컴퓨터에서 취소하려면 다음 단계를 따르세요:
- iTunes를 열고 계정 > 내 계정 보기를 클릭합니다.
- Apple ID로 로그인하고 계정 보기를 클릭합니다.
- 설정으로 스크롤하여 구독 옆의 관리를 클릭합니다.
- 해당 구독을 찾아 옆에 있는 수정이라고 표시된 부분을 클릭합니다.
- 구독 취소 또는 무료 평가판 취소를 클릭합니다.
- 현재 구독 기간이 종료되었음을 알리는 팝업이 표시되며, 확인을 클릭하여 취소를 완료할 수 있습니다.
Android
Google Play 스토어 열기 > 메뉴 > 계정 > 구독을 탭하고 > 취소하려는 구독을 찾은 후 취소를 탭합니다.
Pilatesology 앱에서 구독을 취소할 수 있나요?
모든 앱 구독은 iOS의 경우 Apple에서, Android의 경우 Google에서 관리하므로 앱 자체에서 구독 취소 기능을 제공할 수 없습니다. 하지만 구독을 취소하는 방법은 매우 빠르고 간편하며, 위의 기기별 지침을 따르기만 하면 됩니다.
앱을 다운로드하면 월 19.99달러 또는 연간 179.99달러의 구독료 지불에 동의하고 이에 동의한 것인가요?
절대 아닙니다. Pilatesology 앱은 무료로 다운로드하여 원하는 대로 탐색할 수 있으며, 앱에서 제공되는 모든 강의를 미리 보고 시청할 수 있습니다.
14일 무료 체험판?
Pilatesology 에서 14일 동안 무료로 체험할 수 있습니다. 즉, 언제 어디서나 모든 수업, 운동, 프로그램, 다운로드 등을 포함한 앱, ROKU 채널, Apple TV 및 웹사이트에 무제한으로 액세스하여 체험해 볼 수 있습니다.
14일 무료 체험판은 어떻게 이용하나요?
앱에서 아무 수업이나 플레이하고 가입 안내에 따라 14일 동안 무료로 앱과 웹사이트를 모두 체험해 보세요.
언제부터 구독료를 결제할 수 있나요?
첫 결제는 14일 무료 체험이 종료된 후에 이루어집니다.
즉, Pilatesology 이 마음에 들지 않으면 무료 체험 기간 내에 언제든지 취소하고 비용을 지불하지 않아도 됩니다.
앱에 가입하려면 어떻게 하나요?
앱에서 아무 수업이나 재생하고 가입 안내를 따르기만 하면 됩니다.
하나의 클래스만 구매할 수 있나요?
앱이나 웹사이트에는 '단일 클래스 패스'가 없으며, 월별 또는 연간 구독료를 지불하면 전체 앱 또는 웹사이트에 무제한으로 액세스할 수 있습니다.
앱 가격이 이해가 되지 않습니다. 선택한 동영상에 대해서만 가격이 표시되나요? 아니면 모든 Pilatesology 클래스에 무제한으로 액세스할 수 있나요?
요금제를 간단하게 만들었습니다. 매월 19.99달러를 정기 결제하거나 연간 요금제에서 178.99달러를 한 번만 결제하면 앱, ROKU 채널, Apple TV 채널 및 웹사이트를 무제한으로 이용할 수 있습니다. 앱에서 아무 수업이나 재생하고 가입 안내를 따르기만 하면 됩니다. 수업을 재생하려고 할 때 앱에 가입하라는 메시지가 표시되고, 서비스 약관에 동의하고 앱 가입을 확인하라는 메시지가 표시되면 앱과 웹사이트를 통해 모든 Pilatesology 수업에 무제한으로 액세스할 수 있습니다. 구독 결제가 이루어지기 전에 14일 동안 약정 없이 무료로 이용할 수 있습니다.
'이 동영상은 구독의 일부입니다'는 무엇을 의미하나요?
액세스하려는 동영상은 전체 Pilatesology 앱 구독에 속합니다. 월간/연간 구독 요금은 재생하려는 동영상뿐만 아니라 계속 늘어나는 전체 강의 라이브러리에 대한 액세스 권한을 제공합니다.
일회성 결제만 하시나요, 아니면 월별/연간 결제만 하시나요?
앱에 대한 액세스는 월간 또는 연간 정기 구독을 기반으로 합니다.
오프라인에서 시청하기 위해 수업을 저장하거나 다운로드할 수 있나요?
예, 앱을 구독한 후 저장하려는 동영상으로 이동하여 오른쪽 상단의 클라우드 아이콘을 탭하기만 하면 됩니다. 앱에 가입되어 있으면 인터넷 없이도 언제 어디서나 해당 강의를 시청할 수 있습니다. 다운로드한 동영상은 앱 하단의 다운로드 탭에서 찾을 수 있는 '다운로드' 섹션에 저장됩니다.
앱에서 내 iTunes 계정에 연결할 수 없다고 말하며 구독을 허용하지 않습니다. 구매하기 위해 비밀번호를 입력했는데도 여전히 허용되지 않습니다! 도와주세요!
이는 Apple 또는 Google 앱 설정 또는 구매 정보와 관련된 몇 가지 이유 때문일 수 있습니다. 가장 일반적으로는 앱 스토어 설정에서 '인앱 구매'가 켜져 있는지 확인하기만 하면 됩니다.
Apple
휴대폰 설정 > 일반 > 제한 > 인앱 구매로 이동합니다.
Android
Google Play 스토어 열기 > 메뉴 > 설정 탭하기
도움이 필요하신가요? 주저하지 마세요. 지원팀에 문의하세요.
앱에 가입하려면 페이스북이 필요한가요?
아니요. 앱을 구독하는 데 Facebook이 필요하지 않습니다.